O Procon Contagem alerta os consumidores que ainda estão planejando adquirir pacotes de viagem neste período de férias. A recomendação visa evitar transtornos semelhantes aos registrados em 2023, quando consumidores não conseguiram realizar as viagens, mesmo após efetuarem o pagamento.
Os especialistas do órgão de defesa do consumidor reforçam a importância de pesquisar a reputação das empresas com as quais se pretende fechar negócios, seja para a compra de passagens aéreas, viagens terrestres, cruzeiros marítimos, passeios, reservas de hotéis ou locação de veículos. A dica é verificar tanto a confiabilidade as empresas vendedoras quanto das prestadoras de serviços contratadas.
Segundo a superintendente do Procon, Silvania Silva dos Santos, golpistas aproveitam o aumento da demanda por viagens para ofertar pacotes falsos e passagens baratas. “Nessa época é ainda mais essencial verificar a idoneidade das empresas, buscar avaliações de outros clientes e sempre formalizar a compra por meio de canais seguros e comprovados”, afirmou.
Desde promessas de preços baixos até a oferta de destinos exóticos, os golpistas utilizam diversas estratégias para enganar os consumidores e, muitas vezes, as vítimas só percebem o prejuízo quando já é tarde. Neste cenário, o Procon Contagem reforça as seguintes dicas de segurança:
– Pesquise a reputação da agência: Antes de contratar, confira se a empresa está cadastrada no Ministério do Turismo (Cadastur) e veja avaliações em sites de reclamações e redes sociais.
– Exija contrato detalhado: O documento deve informar claramente os serviços incluídos, valores, itinerário e condições de cancelamento e reembolso.
– Desconfie de preços muito baixos: Pacotes com valores muito abaixo do mercado podem ser falsos ou esconder armadilhas.
– Verifique o pagamento: Certifique-se de que o Pix ou a transferência bancária seja feita no nome da empresa, e não de pessoa física.
Compras pela internet
A recomendação do Procon Contagem é pela preferência aos sites conhecidos e com boa reputação, sempre conferindo se o endereço começa com “https://” e se há o cadeado ao lado da URL. Além disso, é pedido que a população evite clicar em links enviados por mensagens (SMS), e-mail ou redes sociais.
Compras pelo Instagram
A equipe do Procon aconselha o consumidor a verificar se a loja possui CNPJ, endereço físico e avaliações de outras pessoas, desconfiando de vendedores que aceitam apenas pagamentos via Pix ou que oferecem preços muito abaixo do mercado.
Clonagem de dados bancários
A dica, nesse caso, é para o uso de cartões virtuais, sempre verificando se o site onde está sendo feita a compra é confiável antes de inserir as informações.
Denuncie!
A equipe do Procon Contagem ressaltou que o consumidor é o maior fiscal e as denúncias podem ser enviadas via WhatsApp, por meio do número 31 98979-4168, e-mail procon@contagem.mg.gov.br ou serem feitas, presencialmente, na sede do Procon, localizado na av. João César de Oliveira, 1.434, Eldorado.